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Foire aux Questions (FAQ)

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VOTRE SITE EST-IL SÛR ? PUIS-JE COMMANDER EN SÉCURITÉ ?

Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site E-commerce.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Broly Shop Collection est 100% sûr et sécurisé.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.

 

J'ai commandé depuis plus de 15 jours. Pourquoi je n'ai encore rien reçu ?

C'est normal. Le délai de livraison est compris entre 10 et 20 jours.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 25 jours, merci de nous contacter.

 

Pourquoi n'ai-je pas reçu la totalité de ma commande ?

Nous travaillons avec différents producteurs, les commandes de plusieurs produits peuvent arriver dans des colis différents. Dans tous les cas, les frais de port sont à notre charge.

Puis-je retourner un article ?

Nous vous garantissons une satisfaction 100% ou remboursé.
Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci.

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé pour un article jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact.

Que faire si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici ?

Notre service client étant disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 vous répondra le plus rapidement possible. Pour effectuer une requête, merci de vous rendre sur notre page de Contact où vous y trouverez notre formulaire de contact.

 

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